Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Suport SAP
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Suport SAP dedicat și motivat pentru a se alătura echipei noastre IT. În acest rol, vei fi responsabil pentru furnizarea de suport tehnic și funcțional utilizatorilor SAP, asigurând funcționarea optimă a sistemului și rezolvarea eficientă a incidentelor. Vei colabora cu echipele interne și externe pentru a identifica, analiza și soluționa problemele legate de modulele SAP, precum și pentru a contribui la îmbunătățirea continuă a proceselor de afaceri prin utilizarea eficientă a platformei SAP.
Responsabilitățile tale vor include monitorizarea zilnică a sistemului SAP, gestionarea tichetelor de suport, oferirea de asistență utilizatorilor finali, documentarea problemelor și soluțiilor, precum și participarea la testarea și implementarea actualizărilor sau modificărilor sistemului. De asemenea, vei colabora cu echipele de dezvoltare și consultanți externi pentru a asigura alinierea soluțiilor tehnice cu cerințele de afaceri.
Candidatul ideal are experiență anterioară în suport SAP, cunoștințe solide despre modulele SAP (precum FI, CO, MM, SD sau HR), abilități excelente de comunicare și rezolvare a problemelor, precum și o atitudine proactivă și orientată spre client. Este important să ai capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic, cu termene limită strânse și priorități multiple.
Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu profesional, cu posibilități de dezvoltare continuă și expunere la proiecte internaționale. Dacă ești pasionat de tehnologie, ai o înțelegere profundă a proceselor de afaceri și dorești să contribui la succesul unei organizații prin expertiza ta în SAP, te încurajăm să aplici.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic și funcțional utilizatorilor SAP
- Monitorizarea zilnică a sistemului SAP pentru identificarea problemelor
- Gestionarea și rezolvarea tichetelor de suport
- Documentarea incidentelor și soluțiilor aplicate
- Colaborarea cu echipele interne și consultanți externi
- Participarea la testarea și implementarea actualizărilor SAP
- Asigurarea respectării procedurilor și politicilor IT
- Identificarea și propunerea de îmbunătățiri ale proceselor SAP
- Formarea utilizatorilor finali în utilizarea corectă a SAP
- Participarea la proiecte de implementare sau migrare SAP
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență de minimum 2 ani în suport SAP
- Cunoștințe solide despre modulele SAP (FI, CO, MM, SD, HR)
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
- Capacitate de analiză și rezolvare a problemelor
- Cunoștințe de bază în baze de date și SQL
- Experiență în lucrul cu sisteme de ticketing (ex: ServiceNow, Jira)
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona priorități multiple
- Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu sau avansat
- Atitudine proactivă și orientare către client
- Studii superioare în domeniul IT, economic sau similar
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în suportul pentru modulele SAP?
- Ați lucrat anterior cu sisteme de ticketing? Dacă da, care?
- Cum gestionați o solicitare urgentă de suport din partea unui utilizator?
- Puteți oferi un exemplu de problemă SAP pe care ați rezolvat-o?
- Ce module SAP cunoașteți cel mai bine?
- Cum vă mențineți la curent cu actualizările SAP?
- Ați participat la proiecte de implementare SAP?
- Ce metode folosiți pentru a documenta soluțiile tehnice?
- Cum colaborați cu echipele non-tehnice?
- Ce așteptări aveți de la un rol de Specialist Suport SAP?
